Chez Galviorae, nous nous engageons à ce que vos meubles soient livrés en toute sécurité et dans les délais. Voici notre politique complète de livraison et de suivi.
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine.
- Actuellement, les livraisons vers les îles, les territoires d’outre-mer ou en dehors de la France ne sont pas prises en charge.
2. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande après déduction des éventuelles remises :
- Livraison gratuite : pour toute commande ≥ 89,99 USD
- Frais standard : pour toute commande < 89,99 USD, les frais de livraison sont de 8,99 USD
3. Taxes
Les prix affichés incluent toutes les taxes et frais associés. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception ou du paiement (prix TTC).
4. Heure limite de commande
- Commandes passées avant 18h00 (CET) : traitement le jour même
- Commandes passées après 18h00 (CET) : traitement le jour ouvrable suivant
- Commandes passées le week-end ou jours fériés : traitement le premier jour ouvrable suivant
5. Délai de traitement
Après confirmation de la commande, le temps nécessaire à la préparation, l’emballage et la remise au transporteur est de 1 à 3 jours ouvrables.
6. Délai de livraison
Après l’expédition depuis notre entrepôt, le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur choisi.
7. Partenaires logistiques
Pour assurer la livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs fiables : USPS, FedEx, UPS.
- Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés.
8. Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant :
- Numéro de commande
- Détails du paiement
- Nom du transporteur
Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
9. Responsabilité du client
- Produit endommagé ou perdu : Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, nous procéderons à un remplacement ou remboursement selon nos procédures internes. Merci de nous contacter immédiatement.
- Adresse incorrecte : Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus à cause d’une adresse incorrecte.
- Modification ou annulation de commande : Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Après remise au transporteur, les changements ne sont plus possibles.
10. Instructions pour la réception
- Vérifiez l’état extérieur du colis en présence du livreur.
- Si l’emballage présente des dommages visibles (trous, écrasement, etc.), notez-le sur le bon de livraison ou refusez le colis.
- Conservez tous les emballages d’origine jusqu’à vérification complète des meubles.
11. Livraison des meubles volumineux
- Les meubles volumineux (comme les lits et armoires) sont généralement livrés au pas de porte ou en bas de l’immeuble.
- Sauf indication contraire, le transporteur n’est pas tenu de les monter à l’intérieur ni de les installer.
12. Livraison en plusieurs colis
- Les commandes contenant plusieurs articles ou des meubles complexes peuvent être expédiées en plusieurs colis.
- Chaque colis peut arriver à des dates différentes et peut être suivi individuellement.
13. Absence lors de la livraison
- Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé ou vous recevrez une notification par e-mail ou SMS.
- Vous devrez reprogrammer la livraison ou récupérer le colis dans un point relais désigné.
- Passé le délai indiqué par le transporteur, le colis sera retourné, les frais étant à votre charge.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de livraison :
- Adresse : 706 E 16th St, Frederick, MD 21701, United States
- Téléphone : +6 (465) 520-0517
- E-mail : hello@galviorae.com
- Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d’Europe Centrale, CET)
